Medical Operations (m/w/d)

Über die Position

Mein Kunde - ein dynamisch wachsendes, international agierendes Health-Tech-Unternehmen - entwickelt eine innovative Plattform, die medizinisches Personal im Arbeitsalltag maßgeblich entlastet und effiziente, digitale Workflows ermöglicht. Das Unternehmen verbindet klinische Expertise mit technologischer Exzellenz und gestaltet aktiv die Zukunft der medizinischen Dokumentation und Entscheidungsunterstützung.

Für den Bereich Medical Operations in der DACH-Region suchen wir eine engagierte ärztliche Fachperson, die sowohl tiefes medizinisches Verständnis als auch Begeisterung für digitale Innovationen mitbringt. In dieser vielseitigen Rolle agieren Sie als Bindeglied zwischen Anwendern, Produktteams und kommerziellen Stakeholdern und leisten einen zentralen Beitrag zur erfolgreichen Implementierung und Weiterentwicklung der Plattform.

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Onboarding, Training und laufender Betreuung medizinischer Anwender - u. a. über Intercom-basierte Supportkanäle.
• Sicherstellen eines optimalen Nutzererlebnisses durch klinisch fundiertes Troubleshooting, aktives Feedback-Management und kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Entwicklung und Verbesserung klinischer Templates, Workflows sowie KI-Prompts für den digitalen Assistenten.
• Präsentation des Produkts in Live-Demos vor potenziellen Kunden und operative Unterstützung der kommerziellen Teams.
• Erfassung, Dokumentation und Koordination klinischer Sicherheitsvorfälle sowie Weiterentwicklung sicherer interner Abläufe.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering- und Commercial-Teams zur erfolgreichen Integration der Lösung in klinische Abläufe.
• Repräsentation des Unternehmens auf medizinischen Fachveranstaltungen, Kongressen und Workshops.

Ihr Profil

• Approbierte*r Arzt/Ärztin, idealerweise mit abgeschlossener Facharztausbildung.
• Erste Berufserfahrung im klinischen Alltag (Praxis, Klinik oder anderes patientennahes Umfeld).
• Wünschenswert: Erfahrung aus Beratung, Industrie oder Start-up-Umfeld.
• Ausgeprägtes Interesse an Digitalisierung, KI und innovativen Technologien im Gesundheitswesen.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und hohe interdisziplinäre Kompetenz im Umgang mit medizinischen, technischen und kommerziellen Teams.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten.
• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine neugierige, lösungsorientierte Herangehensweise.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb der DACH-Region sowie zu vereinzelt intensiveren Projektphasen.

Zusätzliche Pluspunkte

• Erfahrung mit LLMs, KI-Prompting oder digitalen klinischen Assistenzsystemen.
• Kenntnisse aus dem Healthtech-, SaaS- oder MedTech-Umfeld.
• Vertrautheit mit regulatorischen Rahmenbedingungen (z. B. klinische Sicherheit, digitale Gesundheitsregulierung in DACH/EU).
• Erfahrung in Implementierungs-, Rollout- oder Customer-Success-Projekten.

Arbeitsort

Die Position ist vollzeit und überwiegend im Münchner Büro angesiedelt. Mein Kunde legt großen Wert auf Zusammenarbeit vor Ort.