IT Security Engineer (m/w/d) - Nürnberg

IT Service Engineer (m/w/d) - Nürnberg

Ein innovatives Medizinprodukte-Unternehmen, das innovative Lösungen für Patientenüberwachungs- und Informationssysteme anbietet, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Service Engineer (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung.

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellen schneller und effektiver Lösungen bei Problemen mit Geräten innerhalb vereinbarter Reaktionszeiten
• Vollständige Verantwortung für die Service-Hotline
• Durchführung von Remote-Fehleranalysen und Problemlösungen
• Identifikation von Problemursachen und Weitergabe über geeignete Kanäle
• Pflege und Dokumentation aller relevanten Daten
• Reporting und Feedback an den Vorgesetzten
• Arbeiten nach Unternehmensrichtlinien
• Professionelle Kommunikation mit anderen Abteilungen
• Unterstützung der Vermarktung von Produkten und Services
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technikern und Clinical Specialists zur Marktanteilssteigerung
• Durchführung von Online-Produktpräsentationen und Kundenschulungen
• Aufbau und Pflege von Produkt- und Wettbewerbskenntnissen
• Einhaltung aller Sicherheitsrichtlinien
• Erstellung korrekter Berichte zu:
• Ausgaben
• Aktivitäten
• Ergebnissen
• Marktposition
• Flexible Anpassung der Aufgaben je nach Geschäftsbedarf
• Beitrag zur Stärkung des Kundenservice-Rufs („qualitativ hochwertige After-Sales-Betreuung")

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen Bereich
  (z. B. Elektrotechnik, Elektronik oder Naturwissenschaften)
• Erfahrung im kundenorientierten Serviceumfeld
• Kenntnisse in Wartung komplexer:
• Hardware
• Software
• IT-Systeme
• Kenntnisse in:
• Microsoft Windows Server (2016-2025)
• IIS Web Server
• Windows 10 & 11
• MS SQL Server (ab 2014)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Präsentationskompetenz (Zuhören, Schreiben)
• Analytisches Denken und Entscheidungsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit:
• Excel
• Outlook
• Word
• Gute Englischkenntnisse (Lesen & Schreiben)
• SQL-Scripting von Vorteil (kein Muss)
• Wirtschaftliches Verständnis
• Hohe Detailgenauigkeit bei Problemanalyse
• Selbstständige und effiziente Arbeitsweise
• Fokus auf:
• Windows Server / SQL / IT-Infrastruktur
• Support & Troubleshooting

• Gelegentliche nationale Reisen (<10 % der Arbeitszeit)

Möchten Sie mehr über diese spannende Position sowie das Unternehmen erfahren? - Dann freue ich mich sehr über Ihre Kontaktaufnahme:

Yana Leidig - Recruitment Consultant - Medical Devices / Permanent Division QM/QC/QA/Notified Bodies - +49 069 26489 8074 - +49 179 4269917 - y.leidig(at)realstaffing.com

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